Châteaux gonflables uniquement : aucun frais n’est facturé pour toute annulation due au mauvais temps. Il n’est pas souhaitable de louer des châteaux dans des conditions humides ou lorsqu’il y a beaucoup de vent. La plupart de nos châteaux ont des housses de pluie (si vous avez besoin d’une housse de pluie, veuillez l’indiquer lors de la réservation du château), qui conviendront aux averses de pluie légères ou à la bruine, mais pas aux fortes averses de pluie (la housse de pluie s’affaissera au milieu et Si vous souhaitez annuler votre réservation en raison de mauvaises conditions météorologiques, veuillez nous en informer le plus tôt possible, de préférence avant 9h00 le jour.

Veuillez nous appeler si vos besoins changent, nous serons heureux de modifier votre commande en fonction de la disponibilité de l’équipement. Plus vous appelez tôt, plus la sélection est grande.

N’oubliez pas que les structures gonflables et l’équipement ne peuvent pas être utilisés par vent de plus de 30 km/h ou sous la pluie. Fan Party se réserve le droit d’annuler une réservation pour des raisons de sécurité. Si l’événement doit être annulé en raison du mauvais temps, nous pouvons reporter à une autre date, nous ne remboursons en aucun cas les acomptes et votre acompte peut être utilisé dans un délai d’un an avec une remise supplémentaire de 5 %. (Veuillez nous appeler le jour même de votre avant 8h00 si votre événement est plus tôt vous devez nous contacter 6h00, nous n’acceptons pas les appels un jour avant). Il n’y a aucun remboursement après la livraison ou l’installation du pneumatique ou de l’équipement.
Veuillez nous appeler pour plus de détails sur la politique d’annulation.

La période de location minimum est de 4 heures à la journée complète moyennant un supplément. Contactez-nous pour toute demande spéciale que vous pourriez avoir. En tant qu’entreprise, nous sommes très flexibles avec nos clients! .Nous pouvons également nous installer pour une nuitée ou une location de plusieurs jours.

Les options de livraison et de ramassage sont disponibles. Cependant, toutes les unités ne sont pas disponibles pour le ramassage. Pour confirmer si votre unité est disponible pour le ramassage, veuillez nous appeler.

Nous acceptons : Interac, Visa, Mastercard, American Express, Chèques d’entreprise et Argent comptant.

Oui! Nous livrons tout notre équipement et le récupérons et le démontons également à la fin de votre événement. Ce service n’est « pas inclus dans votre prix de location », le temps d’installation prend environ 15 à 30 minutes par article. Après l’installation, nous inspecterons l’équipement pour un fonctionnement sûr et passerons en revue toutes les règles et réglementations avec la partie responsable. Très important, nous aurons besoin de connaître à l’avance toutes les instructions d’accès spéciales pour la zone de configuration. Par exemple; escaliers à l’entrée, entrée par une porte, portail à l’entrée, si l’unité sera installée sur de l’herbe ou du béton également si votre événement est public ou privé ou si l’installation sera dans un parc public, une école, un parking, une communauté centre, rue ou une arrière-cour.

Vous êtes responsable de la sécurité du matériel, de la fin de la durée de la location, de la mise à disposition d’une alimentation électrique sécurisée, du bon fonctionnement du matériel. Si vous pensez que vous n’êtes pas en mesure d’assurer une surveillance permanente d’un adulte, nous pouvons vous fournir un préavis suffisant (normalement un préavis d’au moins 7 jours et sous réserve de la disponibilité du personnel) (ce service est payant – veuillez nous contacter pour plus de détails).

Si les dommages sont considérés comme malveillants, vous serez responsable du coût total des réparations, des frais de transport associés aux réparations et de la perte des coûts commerciaux pendant la réparation du château. Nous tenons un registre de l’état de nos châteaux et vous conseillons de vérifier les châteaux d’obstacles avant le départ du livreur et de noter tout problème.